Procedura Cazare Gradinita

PROCEDURA SI REGULAMENT 

CAZARE + GRADINITA CAINI

(PET BOARDING + DAY CARE)

1. REZERVARI:

1.1. Rezervarile pentru cazare se fac in scris prin sms sau mesaj Whatsapp care va cuprinde numele animalului si perioada exacta pentru care se solicita cazarea (clientii noi trebuie sa ofere detalii despre varsta, rasa, talie, sex, sterilizare, temperament, eventuale probleme de comportament si alte detalii specifice). Perioada de cazare trebuie sa includa data la care se aduce si data la care se ridica animalultul.

1.2. Intervalul orar pentru drop-off si pick-up este intre 8:00 – 20:00. Este necesara anuntarea din timp a orelor la care se lasa si se preia cainele. Este posibila aducerea si preluarea cainelui in afara intervalului obisnuit prin anuntarea in prealabil si plata unei taxe de early/late drop-off/pick-up.

1.3. Punem accent pe calitate, nu cantitate, asadar locurile de cazare si gradinita sunt limitate! Din acest motiv solicitam clientilor nostri sa isi rezerve din timp perioada de cazare sau zilele de gradinita, mai ales daca se afla in sezonul concediilor sau sarbatorilor.

Desigur ca intelegem si situatiile neprevazute/de urgenta si facem tot posibilul sa satisfacem solicitarile facute din scurt, asa ca nu ezitati sa ne contactati de urgenta. Rezervarile facute cu mai putin de 48h inainte pot fi taxate suplimentar.

1.4. Ne bucuram de orice vizita din partea stapanilor care vor sa vada la fata locului conditiile de cazare si ii incurajam sa vina impreuna si cu patrupedul. Vizitele de cunoastere trebuie programate cu minim 48h inainte si ar trebui sa aiba o durata cuprinsa intre 15-30 min. 

1.5. In perioadele care cuprind concedii estivale si sarbatori legale se solicita un avans de 20% din suma totala pentru confirmarea rezervarii. Acest avans este platibil prin transfer bancar sau Revolut. Perioadele de sezon sunt lunile: Iulie, August si Septembrie, Sarbatori religioase (Pasti, Rusalii, Sf. Maria, Sf. Andrei, Craciun).

2. ANULAREA REZERVARII

2.1. Anularile se fac in scris prin sms sau whatsapp cu cel putin 7 zile inainte. 

2.2. Anularile primite cu mai putin de 7 zile inaintea perioadei rezervate sunt supuse taxarii cu o zi de cazare. 

2.3. Scurtarea rezervarilor din motive de revenire mai devreme acasa este posibila, insa veti fi taxat pentru toata perioada rezervata initial. 

3. CONDITII NECESARE PENTRU ACCEPTAREA CAINILOR LA CAZARE/GRADINITA

3.1. Principala conditie pe care trebuie sa o indeplineasca cainele dvs. este sa fie prietenos si sociabil cu alti caini sau sa fie macar tolerant in prezenta altor caini. Desi noi iubim toti cainii, din pacate nu putem accepta caini cu tendinte de agresivitate din motive de siguranta. Totusi, daca se intampla sa apara tensiuni pe parcursul cazarii sau diverse antipatii si comportamente neplacute, exista posibilitatea de separare a cainilor in cauza.

La Tina’s Pets cazarea se face intr-un camin prietenos si calduros, tocmai pentru a imita cat mai bine conditiile din casa dvs. Aici, cainii nu sunt lasati singuri si nu sunt separati de custi sau zidurile unor camere mici, in schimb sunt lasati sa socializeze si sa se joace sub supravegherea atenta a pet sitter-ului. 

3.2. Toti cainii trebuie sa aiba vaccinurile anuale valabile si sa fie deparazitati intern si extern. Recomandam inclusiv vaccinul impotriva tusei de canisa pentru o siguranta suplimentara.

Vaccinuri obligatorii pentru cainii peste 4 luni:

  • DHPPILR  (jigodie, parvoviroza, hepatita, leptospiroza, influenza, rabie)
  • Bordetella – Nobivac KC – contra tusei de canisa
  • Antirabic – anual

Deparazitarile sunt deasemenea extrem de importante! Mai ales daca va plimbati cainele in parcuri si tarcuri publice. Va rugam sa nu le neglijati si sa nu va expuneti cainele unor riscuri ce pot fi evitate cu usurinta. Recomandam sa va sfatuiti si cu medicul dvs. veterinar.

3.3. Varsta minima este de 4 luni, in conditiile in care detine schema de vaccinare completa, au trecut minim 14 zile de la ultimul vaccin si ultima deparazitare a fost facuta recent.

3.4. Recomandam ca toti cainii care au implinit varsta de 8 luni sa fie sterilizati conform legii. Exceptie fac cainii de expozitie care detin pedigree si drept de monta. Ne rezervam dreptul de a refuza la cazare cainii care nu respecta legislatia in vigoare si le recomandam vizitele la domiciliu sau alte alternative pentru grija lor. 

3.5. Nu se accepta sub nici o forma femele in calduri, care urmeaza sa intre in calduri in urmatoarele 30 de zile sau care au fost la ovulatie (Estru) in ultimele 30 de zile. Pentru aceste cazuri recomandam cu caldura vizitele la domiciliu. 

3.6. Este obligatorie informarea starii fertilitatii femelei in momentul in care se face rezervarea pentru cazare. De asemenea, este obligatorie mentionarea, in momentul rezervarii, a starii masculului din punct de vedere sexual (castrat permanent, castrat chimic sau necastrat). 

4. TARIFE SI PLATA SERVICIILOR

4.1. Plata se face integral in prima zi de cazare la sosirea cainelui, sau in dimineata zilei de gradinita. 

4.2. Modalitatile de plata sunt: cash, Revolut sau transfer bancar in ING.

4.3. Tarifele standard si taxele suplimentare sunt detaliate aici. In cazul animalelor cu nevoi speciale sau care necesita atentie speciala, se va emite o oferta personalizata.

5. CONDITIILE DE CAZARE TINA’S PETS

  • Tina’s Pets dispune de o casa cu suprafata de 700 m2, primitoare si calduroasa, cu o curte spatioasa de 2000 mp unde cateii isi fac nevoile si alearga liberi.
  • Cazarea este in regim de pet sitting, adica imita foarte bine conditiile de acasa ale cainelui, in plus, acesta are in permanenta companie umana.
  • Tina’s Pets nu este hotel sau pensiune de animale si nu dispune de padocuri sau custi exterioare. De aceea, pentru cainii de curte, care stau exclusiv in exterior nu avem conditii de cazare, insa recomandam serviciul de vizite la domiciliu. 
  • Dispunem si de custi de interior pentru cainii care au “crate training” si se simt confortabili acolo. Nu e necesara transportarea custii de acasa.
  • Pe perioada de cazare, cainii vor beneficia de atentie individuala, hranire la intervalele indicate de stapan, multa joaca si socializare cu alti catei, disciplina, exersarea comenzilor invatate acasa, exercitii de asteptare, miscare, odihna si multa afectiune.
  • Pe timpul noptii, cainii se muta in culcusurile din dormitorul lor special, care este o incapere de dimensiuni mai mici desemnata strict pentru somnul pe timp de noapte. Cateii mai mofturosi sunt lasati sa doarma in living (pe canapea sau in culcus) daca nu au tendinte distructive.
  • Tina’s Pets asigura boluri de mancare si apa, culcusuri pufoase, jucarii rezistente, recompense si multi pupici
  • Stapanii primesc zilnic un raport cu starea cainelui si fotografii + filmulete din ziua respectiva. 
  • La solicitarea clientului, putem sa ii facem o baita cainelui inainte sa fie luat acasa. Este de preferat sa nu ii fie frica de apa/uscator, pentru ca nu vrem sa traumatizam caini 🙂
  • Punem foarte mare accent pe igiena si curatenie. Atat suprafetele interioare cat si cele exterioare sunt curatate si dezinfectate zilnic cu produse profesionale de grad spitalicesc. De asemenea culcusurile si jucariile sunt dezinfectate saptamanal. Bolurile de apa si mancare nu se folosesc de mai multi caini odata si se spala in masina de spalat vase in modul “hygene” la 90 de grade C dupa fiecare catel.

6. BAGAJUL CATELULUI

Din bagajel nu trebuie sa lipseasca urmatoarele:

  • Carnetul de sanatate cu toate vaccinurile si deparazitarile valabile pe perioada sederii
  • Suficienta mancare pentru durata cazarii. Se accepta orice fel de hrana, inclusiv cea raw sau gatita. Nu vrem sa ii intrerupem rutina cu care este obisnuit acasa ca sa ii facem adaptarea mai usoara.
  • Vitamine, minerale sau alte medicamente daca este pe tratament impreuna cu detalii despre administrare si dozaj. (administrarea medicamentelor este inclusa in costul cazarii)

Optional ii puteti aduce:

  • o paturica/culcus cu mirosul lui de acasa sau o haina cu mirosul stapanilor
  • recompense speciale pentru el, daca are anumite intolerante alimentare sau restrictii de dieta. (noi asiguram si recompense in pretul cazarii)
  • periuta de dinti, pasta de dinti sau alte ustensile pentru igiena orala
  • hainuta pentru anotimpul rece
  • jucarii, etc
  • lista cu regulile si limitarile care trebuie respectate (ex. nu are voie in bucatarie, pe canapea, etc), jucarii preferate, alergii, alte sfaturi si sugestii pentru acomodarea cat mai usoara a patrupedului.

*mentionam ca nu oferim garantie pentru obiectele optionale aduse de acasa si exista riscul ca acestea sa se deterioreze pe perioada cazarii. Aici intra cu precadere paturicile si jucariile. Asadar, acestea se aduc pe propria raspundere.

7. SITUATII DE URGENTA, ACCIDENTE, PAGUBE, CALAMITATI

  • In cazul accidentelor minore, suntem pregatiti cu trusa de prim ajutor speciala pentru caini si avem training-ul necesar pentru a acorda primul ajutor imediat la fata locului.
  • Suntem antrenati sa identificam urgentele medicale care necesita vizita la cabinetul medical si avem posibilitatea de a transpota cainele, daca este cazul, la cea mai apropiata clinica veterinara deschisa sau la medicul veterinar preferat de client. In cazurile in care este necesar transportul la medic, va vom contacta imediat pentru informare, dar daca nu raspundeti si starea animalului este urgenta, vom lua decizii in functie de gravitatea situatiei. Daca ati specificat in instructiuni medicul veterinar la care este inscris animalul dvs., vom apela la acesta in cazul in care este deschis, daca nu, vom merge la cel mai apropiat medic/clinica din zona. Tine de responsabilitatea stapanului decontarea cheltuielilor medicale platite de pet sitter plus taxa pentru transportul animalului.
  • Eventualele pagube produse de animal in casa Tina’s Pets sunt suportate de pet sitter si nu reprezinta responsabilitatea clientului. 
  • In eventualitatea unor calamitati vom incerca, in limita posibilitatilor, ca toti clientii cazati la noi acasa sa ramana in siguranta.