REZERVARI:
Rezervarile pentru cazare se fac in scris prin mesaj Whatsapp care va cuprinde numele animalului si perioada exacta pentru care se solicita cazarea (clientii noi trebuie sa ofere detalii despre varsta, rasa, talie, sex, sterilizare, temperament, eventuale probleme de comportament si alte detalii specifice). Perioada de cazare trebuie sa includa data la care se aduce si data la care se ridica animalultul.
Intervalul orar pentru drop-off si pick-up este intre 7:00 – 19:00. Este necesara anuntarea din timp (minim 1 zi inainte) a orelor la care se lasa si se preia cainele pentru o mai buna organizare.
Punem accent pe calitate, nu cantitate, asadar locurile de cazare si gradinita sunt limitate! Din acest motiv solicitam clientilor nostri sa isi rezerve din timp perioada de cazare sau zilele de gradinita, mai ales daca se afla in sezonul concediilor sau sarbatorilor.
Desigur ca intelegem si situatiile neprevazute/de urgenta si facem tot posibilul sa satisfacem solicitarile facute din scurt, asa ca nu ezitati sa ne contactati de urgenta. Rezervarile facute cu mai putin de 48h inainte sunt taxate suplimentar.
Recomandam o perioada de proba inainte de cazare (1-2 nopti) clientilor noi, in cazul in care doriti sa va asigurati ca exista compatibilitate cu conditiile noastre.
Pentru confirmarea rezervarii este necesar un avans de 20% din suma totala, platibil prin transfer bancar.
ANULAREA REZERVARII
Anularile se fac in scris prin sms sau whatsapp. In caz de anulare, avansul nu este returnabil si nu se poate transfera. Scurtarea rezervarilor din motive de revenire mai devreme acasa este posibila, insa veti fi taxat pentru toata perioada rezervata initial. Suntem flexibili daca este nevoie sa se prelungeasca rezervarea, iar diferenta se va achita la final.
