(click here for english version)
PROCEDURA SI REGULAMENT
CAZARE + GRADINITA CAINI
(PET BOARDING + DAY CARE)
1. REZERVARI:
1.1. Rezervarile pentru cazare se fac in scris prin mesaj Whatsapp care va cuprinde numele animalului si perioada exacta pentru care se solicita cazarea (clientii noi trebuie sa ofere detalii despre varsta, rasa, talie, sex, sterilizare, temperament, eventuale probleme de comportament si alte detalii specifice). Perioada de cazare trebuie sa includa data la care se aduce si data la care se ridica animalultul.
1.2. Intervalul orar pentru drop-off si pick-up este intre 7:00 – 19:00. Este necesara anuntarea din timp a orelor la care se lasa si se preia cainele.
1.3. Punem accent pe calitate, nu cantitate, asadar locurile de cazare si gradinita sunt limitate! Din acest motiv solicitam clientilor nostri sa isi rezerve din timp perioada de cazare sau zilele de gradinita, mai ales daca se afla in sezonul concediilor sau sarbatorilor.
Desigur ca intelegem si situatiile neprevazute/de urgenta si facem tot posibilul sa satisfacem solicitarile facute din scurt, asa ca nu ezitati sa ne contactati de urgenta. Rezervarile facute cu mai putin de 48h inainte sunt taxate suplimentar.
1.4. Preferam sa nu solicitati vizite inaintea rezervarii pentru ca acestea de obicei agita grupul de patrupezi aflati la cazare si ne place sa le mentinem o stare de calm si armonie, fara stres inutil. In plus, aici se afla si locuinta noastra privata.
In cazul in care doriti sa vizionati locatia si conditiile de cazare va invitam sa accesati sectiunea Galerie Media, sau paginile noastre de social media unde veti gasi fotografii si filmulete din locatie: INSTAGRAM FACEBOOK
Recomandam o perioada de proba inainte de cazare (1-2 nopti) clientilor noi, in cazul in care doriti sa va asigurati ca exista compatibilitate cu conditiile noastre.
1.5. Pentru confirmarea rezervarii este necesar un avans de 20% din suma totala, platibil prin transfer bancar sau Revolut.
2. ANULAREA REZERVARII
2.1. Anularile se fac in scris prin sms sau whatsapp. In caz de anulare, avansul nu este returnabil.
2.2. Scurtarea rezervarilor din motive de revenire mai devreme acasa este posibila, insa veti fi taxat pentru toata perioada rezervata initial.
2.3. Suntem flexibili daca este nevoie de prelungirea rezervarii, iar diferenta se va achita la final.
3. CONDITII NECESARE PENTRU ACCEPTAREA CAINILOR LA CAZARE/GRADINITA
3.1. Principala conditie pe care trebuie sa o indeplineasca cainele dvs. este sa fie prietenos si sociabil cu alti caini sau sa fie macar tolerant in prezenta altor caini. Desi noi iubim toti cainii, din pacate nu putem accepta caini cu tendinte de agresivitate din motive de siguranta. Totusi, daca se intampla sa apara tensiuni pe parcursul cazarii sau diverse antipatii si comportamente neplacute, exista posibilitatea de separare a cainilor in cauza.
3.2. Toti cainii trebuie sa aiba vaccinurile anuale valabile si sa fie deparazitati intern si extern. Vaccinul impotriva tusei de canisa este de asemenea obligatoriu pentru o siguranta suplimentara.
Vaccinuri obligatorii pentru cainii peste 4 luni:
- DHPPI (jigodie, parvoviroza, hepatita, influenza)
- Antirabic + Leptospiroza
- Bordetella (contra tusei de canisa)
3.3. Deparazitarile sunt deasemenea extrem de importante! Mai ales daca va plimbati cainele in parcuri si tarcuri publice. Va rugam sa nu le neglijati si sa nu va expuneti cainele unor riscuri ce pot fi evitate cu usurinta.
Atentie! Locatia noastra se afla intr-o zona rurala, cu insecte zburatoare si taratoare (tantari, muste, capuse, albine). Desi stropim lunar contra capuse/purici, impotriva zburatoarelor nu exista solutii chimice sigure pentru animale si e posibil ca unii catei sa fie predispusi intepaturilor. Recomandam sa va sfatuiti si cu medicul dvs. veterinar cu privire la cea mai potrivita schema de deparazitare pentru catelul dvs. in aceste conditii.
3.4. Varsta minima este de 4 luni, in conditiile in care detine schema de vaccinare completa, au trecut minim 14 zile de la ultimul vaccin si ultima deparazitare a fost facuta recent.
3.5. Recomandam ca toti cainii care au implinit varsta de 8 luni sa fie sterilizati conform legii. Exceptie fac cainii de expozitie care detin pedigree si drept de monta. Ne rezervam dreptul de a refuza la cazare cainii care nu respecta legislatia in vigoare si le recomandam alte alternative pentru grija lor.
3.6. Nu se accepta sub nici o forma femele in calduri, care urmeaza sa intre in calduri in urmatoarele 30 de zile sau care au fost la ovulatie (Estru) in ultimele 30 de zile.
3.7. Este obligatorie informarea starii fertilitatii femelei in momentul in care se face rezervarea pentru cazare. De asemenea, este obligatorie mentionarea, in momentul rezervarii, a starii masculului din punct de vedere sexual (castrat permanent, castrat chimic sau necastrat).
3.8. NU se accepta caini din rase puternice, cu potential periculos, sau metisii acestora, cum ar fi: Pitbull, American Staffordshire, Staffordshire Bull terrier, Bull terrier, Rottweiller, Doberman, Ciobanesc de asia centrala (kangal), Cane corso, Ciobanesc belgian (mallinois), Bullmastiff, Tosa inu, American Akita, Akita Inu, Ciobanesc Caucasian, Dog Argentinian, American Bully, etc. Pentru acesti caini va recomandam sa folositi serviciile de cazare dintr-un pet hotel clasic.
4. TARIFE SI PLATA SERVICIILOR
4.1. Plata se face integral in prima zi de cazare la sosirea cainelui, sau in dimineata zilei de gradinita. Modalitatile de plata in locatie sunt: cash, card, virament bancar.
4.2. Tarifele standard si taxele suplimentare sunt detaliate aici. In cazul animalelor cu nevoi speciale sau care necesita atentie speciala, se va emite o oferta personalizata.
4.4. In cazul cazarilor pe termen lung, peste 30 zile, se va emite o oferta personalizata, in functie de talia si temperamentul cainelui.
5. CONDITIILE DE CAZARE TINA’S PETS
5.1. Tina’s Pets pune la dispozitie incaperi comune spatioase, dotate cu aer conditionat si incalzire, mobilate special pentru caini, cu spatiu exterior de 2500 mp cu verdeata, zone umbrite, locuri de joaca, unde cateii alearga liberi.
5.2. Odihna si somnul din timpul noptii se face in interior, in casute special concepute pentru ei, grupati in functie de talii si preferinte, mobilate cu culcusuri, covorase, canapele si fotolii speciale pentru ei. Fiecare catel este lasat sa isi aleaga locul de odihna unde se simte cel mai confortabil.
5.3. Conditiile sunt potrivite atat pentru caini de mici dimensiuni, cat si pentru cei mari. Acestia sunt separati pe grupe pentru a evita accidente neintentionate.
5.4. Dispunem de trei tarcuri exterioare, pentru a grupa cainii in functie de talie, prietenii si nivel de energie.
5.5. Atunci cand vremea este frumoasa, nu e prea cald sau prea frig, cainii petrec marea majoritate a timpului liberi in spatiile exterioare sub supraveghere umana. In restul zilei si noaptea, acestia sunt grupati in camerele lor unde se pot odihni in liniste cu muzica linistitoare in surdina. Gruparea se face in functie de preferintele si prieteniile pe care le formeaza cu ceilalti catei cazati.
5.6. Nu dispunem de padocuri sau custi exterioare pentru cazare. De aceea, pentru cainii de curte, care stau exclusiv in exterior nu avem conditii de cazare.
5.7. Oferim posibilitatea de cazare in custi de interior pentru cainii care au “crate training” si se simt confortabil acolo. Nu e necesara transportarea custii de acasa.
5.8. Pe perioada de cazare, cainii vor beneficia de atentie individuala, hranire la intervalele indicate de stapan, multa joaca si socializare cu alti catei, disciplina, exersarea comenzilor invatate acasa, exercitii de asteptare, miscare, odihna si multa afectiune.
5.9. Stapanii primesc rapoarte periodice despre starea cainelui cu fotografii + filmulete.
5.10. Tina’s Pets asigura boluri de mancare si apa, culcusuri pufoase, jucarii rezistente, recompense si multi pupici.
5.11. La solicitarea clientului, putem sa ii facem o baita cainelui inainte sa fie luat acasa. Este de preferat sa nu ii fie frica de apa/uscator, pentru ca nu vrem sa traumatizam caini 🙂 Aceasta este inclusa in pret la cazarile mai lungi de 3 nopti.
5.12. Punem foarte mare accent pe igiena si curatenie. Atat suprafetele interioare cat si cele exterioare sunt curatate si dezinfectate zilnic cu produse profesionale de grad spitalicesc. De asemenea culcusurile si jucariile sunt dezinfectate dupa fiecare catel. Bolurile de mancare sunt individuale si nu se folosesc de mai multi caini odata, bolurile de apa sunt la comun in spatiile exterioare, iar pentru cainii care au crate training, sunt individuale pentru fiecare in parte si se afla in permanenta in cusca lor. Vasele lor se spala in masina de spalat vase in modul “hygene” la 90 gr Celsius dupa fiecare utilizare.
6. BAGAJUL CATELULUI
Din bagajel nu trebuie sa lipseasca urmatoarele:
- Carnetul de sanatate cu toate vaccinurile si deparazitarile valabile pe perioada sederii
- Suficienta mancare pentru durata cazarii. Se accepta orice fel de hrana, inclusiv cea raw sau gatita. Nu vrem sa ii intrerupem rutina cu care este obisnuit acasa ca sa ii facem adaptarea mai usoara.
- Vitamine, minerale sau alte medicamente daca este pe tratament impreuna cu detalii despre administrare si dozaj. (administrarea medicamentelor este inclusa in costul cazarii)
Optional ii puteti aduce:
- o paturica/culcus cu mirosul lui de acasa sau o haina cu mirosul stapanilor
- recompense speciale pentru el, daca are anumite intolerante alimentare sau restrictii de dieta. (noi asiguram si recompense in pretul cazarii)
- periuta de dinti, pasta de dinti sau alte ustensile pentru igiena orala
- hainuta pentru anotimpul rece
- jucarii, etc
- lista cu regulile si limitarile care trebuie respectate (ex. nu are voie in bucatarie, pe canapea, etc), jucarii preferate, alergii, alte sfaturi si sugestii pentru acomodarea cat mai usoara a patrupedului.
*mentionam ca nu oferim garantie pentru obiectele optionale aduse de acasa si exista riscul ca acestea sa se deterioreze pe perioada cazarii. Aici intra cu precadere paturicile si jucariile. Asadar, acestea se aduc pe propria raspundere.
7. DISCLAIMER, SITUATII DE URGENTA, ACCIDENTE, PAGUBE, CALAMITATI
7.1. Eventuale accidente minore sau rani fizice ale animalului produse in urma unor certuri cu alte animale cazate sau din cauza sesiunilor de joaca intensa se vor gestiona impreuna cu veterinarul propriu pe cheltuiala Tina’s Pets. Suntem pregatiti cu trusa de prim ajutor speciala pentru caini si avem training-ul necesar pentru a acorda primul ajutor imediat la fata locului;
7.2. In cazul in care, din motive de stres si anxietate de separare extrema, sanatatea si siguranta cainelui si/sau a ingrijitorilor este pusa in pericol, Tina’s Pets va anunta imediat stapanul pentru a gasi variante alternative de cazare a acestuia. De asemenea, Tina’s Pets va oferi optiuni in acest sens, precum si recomandari de specialisti in domeniu care pot ajuta cu ameliorarea acestor probleme;
7.3. Tina’s Pets nu isi asuma raspunderea pentru problemele de sanatate minore (deranjamente gastro intestinale, conjunctivite, bronsite, dermatite, inflamatii, etc) aparute pe perioada cazarii sau ulterior acesteia, dar va face tot posibilul sa le trateze si sa le amelioreze cu ajutorul medicului veterinar propriu pe cheltuiala stapanului;
7.4. Exista posibilitatea, ca unii caini mai sensibili, sa dezvolte diverse afectiuni minore pe timpul cazarii din cauza expunerii la acest spatiu nou care poate contine alergeni, praf sau insecte nou intalnite. Printre afectiuni se pot numara: deranjamente intestinale (diaree), conjunctivite, diverse inflamatii, prurit cauzat de intepaturi de insecte, dermatite, alergii, iritatii, zgarieturi, julituri, etc. Pentru toate acestea se asigura asistenta medicala la fata locului de catre veterinarul nostru.
7.5. In urmatoarele zile ulterioare cazarii, cainii vor fi obositi atat fizic cat si mental. Nu sunt suparati sau apatici si nu e cazul sa va ingrijorati pentru ca este o stare normala post cazare. Asadar, va rugam sa le dati cateva zile de odihna prelungita pentru a se reface. Pe timpul cazarii, cainii beneficiaza si de momente de odihna intre cele de joaca si socializare, dar nu ne putem asuma raspunderea daca cainele se suprasolicita din motive de supraentuziasmare sau stres (fie el pozitiv sau negativ). Daca starea lor se prelungeste peste 3 zile si/sau le lipseste apetitul, ar fi bine sa ii vada un medic veterinar pentru a elimina alte cauze.
7.6. In cazul accidentelor majore (membre fracturate, etc) care au nevoie de interventii medicale urgente si/sau chirurgicale, Tina’s Pets va instiinta de urgenta stapanul si va transporta imediat animalul pentru a primi ajutor, iar cheltuielile medicale vor fi suportate de stapan;
7.7. Tina’s Pets nu isi asuma responsabilitatea pentru imbolnavirea animalului din motive de nevaccinare sau nedeparazitare la timp al acestuia;
7.8. Suntem educati sa identificam urgentele medicale care necesita vizita la cabinetul medical si avem posibilitatea de a transpota cainele, daca este cazul, la cea mai apropiata clinica veterinara deschisa sau la medicul veterinar preferat de client. In cazurile in care este necesar transportul la medic, va vom contacta imediat pentru informare, dar daca nu raspundeti si starea animalului este urgenta, vom lua decizii in functie de gravitatea situatiei. Daca ati specificat in instructiuni medicul veterinar la care este inscris animalul dvs., vom apela la acesta in cazul in care este deschis, daca nu, vom merge la cel mai apropiat medic/clinica din zona. Tine de responsabilitatea stapanului decontarea cheltuielilor medicale platite de pet sitter plus taxa pentru transportul animalului.
7.9. Eventualele pagube produse de animal in casa Tina’s Pets vor fi anuntate stapanului si suportate de catre acesta.
7.10. In eventualitatea unor calamitati vom incerca, in limita posibilitatilor, ca toti clientii cazati la noi acasa sa ramana in siguranta.
*De retinut: nu toti cainii sunt compatibili cu acest gen de cazare. De aceea va rugam sa analizati bine aceste informatii ca sa luati cea mai potrivita decizie pentru blanosul dvs. Daca aveti indoieli cu privire la compatibilitatea cainelui dvs. cu conditiile noastre, puteti cere o perioada de proba fie peste noapte, fie la gradinita.
**Prin confirmarea rezervarii in scris, clientul accepta neconditionat regulamentul de mai sus.
***Optional se poate completa si semna online contractul de mai jos:
